A lo largo de su trayectoria, la Universidad de Málaga (UMA) se ha caracterizado por su espíritu innovador. Reconocer que los/as estudiantes son los «protagonistas de [su] misión» no es algo habitual en el ámbito de la educación superior, pero esta visión y el compromiso con la excelencia académica son los aspectos que, desde hace ya cinco décadas, atraen a estudiantes de alto nivel a los campus de la UMA.
Si bien los/as estudiantes internacionales suponen una pequeña parte del alumnado, conseguir que la UMA sea más atractiva para los/as estudiantes extranjeros es una prioridad estratégica para esta universidad, que tiene la mirada puesta en el futuro. Otra prioridad es aprovechar la transformación digital para modernizar la administración y optimizar los procesos. De cara al futuro, la UMA tiene el firme propósito de situar a los/as estudiantes en el centro de todas sus iniciativas y lo demuestra con su afán de cambio.
El problema: Tarjetas de crédito fuera de la eurozona rechazadas, pagos incompletos y conciliación lenta
Antes de usar Flywire, los/as estudiantes internacionales que querían matricularse en la Universidad de Málaga solo podían pagar la matrícula con tarjeta de crédito o transferencia bancaria internacional, y ambas opciones daban problemas. A menudo, las tarjetas de fuera de la eurozona no estaban autorizadas para hacer pagos internacionales, mientras que las transferencias bancarias internacionales solían tener comisiones bancarias inesperadas, por lo que el importe que llegaba era insuficiente.
Además, muchas veces los pagos llegaban a la cuenta bancaria de la universidad sin referencia ni datos de identificación, lo que dificultaba la correcta asignación del pago a la cuenta del/de la estudiante. La reconciliación manual era lenta y al equipo de contabilidad le costaba identificar los pagos de matrícula pendientes para hacer las gestiones correspondientes.
La solución: métodos de pago locales, reconciliación automática y una experiencia mejorada en todos los aspectos
Gracias a la potente red de pagos internacionales de Flywire, los/as estudiantes pueden hacer los pagos de la matrícula con el método de pago local que prefieran. También pueden consultar el coste del pago en su propia divisa, incluidas las comisiones y el tipo de cambio. El proceso de pago es sencillo y transparente: los/as estudiantes saben que abonarán el importe exacto por el pago de la matrícula, y las actualizaciones en tiempo real de Flywire les mantienen al día del estado del pago.
Para el equipo de contabilidad de la universidad, los pagos insuficientes son cosa del pasado. Gracias a la perfecta integración de Flywire con su sistema financiero y contable, Universitas XXI, se ha automatizado la conciliación y la asignación de los pagos. De esta forma, los equipos ahorran tiempo y es fácil identificar y gestionar los pagos de matrícula pendientes en poco tiempo, mejorando así la salud financiera de la universidad.
Desde que implementamos Flywire, hemos experimentado una transformación notable. Ahora identificamos claramente todas las transacciones, y eso ayuda muchísimo al Departamento de Contabilidad y beneficia a los usuarios