Uno de los mayores retos al atender a estudiantes internacionales hoy día es asegurarse de que todos los actores del diverso ecosistema educativo cuenten con información precisa.
No es tarea fácil cuando las cosas cambian tan rápido, pero hemos visto cómo las instituciones generan calma al apoyarse en los mismos mecanismos que durante años han asegurado el éxito de los estudiantes internacionales.
En la reciente conferencia NAFSA (Association of International Educators) tuve la oportunidad de participar en una mesa de diálogo con instituciones y organizaciones líderes en el servicio a estudiantes internacionales.
El panel incluyó a Christine Wach de IDP Hotcourses, Sherif Barsoum (Senior Associate Vice President for Global Services en NYU) y Allison Yokom (Senior Director, International Undergraduate Enrollment en Queen’s University, Ontario).
Como era de esperarse, gran parte de la conversación giró en torno a cómo mantener todo en marcha en el entorno actual y cómo lo están logrando con éxito a través de:
- Uso de tecnología de IA para que las familias encuentren información en segundos, en su idioma y zona horaria.
- Automatización de procesos para liberar tiempo y responder preguntas que requieren empatía y comprensión.
- Apoyo a miembros del ecosistema global como agentes educativos y consejeros de reclutamiento de confianza.
- Refuerzo de comunidades dentro del campus, donde los propios estudiantes comparten y validan información confiable
A continuación, presentamos 7 recomendaciones clave para impulsar el éxito de estudiantes internacionales en un entorno de políticas cambiantes.
1. Fortalecer las relaciones con agentes educativos y consejeros de reclutamiento de confianza.
Los agentes no solo apoyan en la selección de escuelas y procesos de admisión, sino que también son una primera línea contra la desinformación. Relacionarse con agencias de prestigio como IDP (con más de 50 años de experiencia y más de 100 mil estudiantes colocados cada año) es invaluable.
2. Evaluar y depurar la lista de agentes educativos y consejeros.
En Queen’s University utilizan un riguroso proceso de selección (por ley provincial) y evalúan continuamente estas relaciones con base en métricas de éxito estudiantil. Universidades en EE.UU. pueden aprender de estos sistemas e inspirarse en países con más experiencia en la gestión de agentes.
3. Escalar la capacitación a agentes y consultores educativos.
Los agentes quieren contar con información actualizada. Por ello, es vital construir redes de colaboración, establecer protocolos de capacitación y compartir novedades globales de forma constante.
4. Implementar IA para mejorar la comunicación con estudiantes y familias.
Cuando los estudiantes visitan tus plataformas digitales, esperan encontrar la información de inmediato. Ejemplos:
- En NYU, los estudiantes utilizan un chatbot para resolver dudas rápidamente.
- En Queen’s University, los solicitantes pueden acceder a un puntaje en línea que refleja la dificultad de obtener un permiso de estudios, lo que facilita conversaciones más productivas con asesores migratorios.
5. Reforzar la conexión presencial.
En un mundo digital, la conexión cara a cara cobra aún más valor. NYU, por ejemplo, cuenta con su “iHub” dedicado a estudiantes internacionales, donde se realizan más de 400 eventos al año, desde salidas de compras hasta talleres de etiqueta en cenas formales.
6. Dejar que las familias escuchen directamente de quienes ya viven la experiencia.
Nada genera más confianza que escuchar de otros estudiantes y familias lo que significa estudiar en esa institución y en ese país. Incluir testimoniales auténticos es fundamental.
7. Estar presente donde los estudiantes buscan información.
La competencia global por estudiantes internacionales se intensifica, y la localización es cada vez más importante: desde redes sociales en su idioma hasta métodos de pago locales, claridad en costos (incluyendo conversión de divisas) y planes flexibles.
Si no se facilita la experiencia, las familias buscarán instituciones en otras regiones que sí lo hagan.
El rol de Flywire
Como expertos globales en pagos, en Flywire lideramos la transformación de las soluciones para agentes educativos en todo el mundo.
Actualmente trabajamos con más de 4,000 instituciones y 20,000 agentes, digitalizando y apoyando todo el viaje financiero del estudiante.
Mas información
- Blog: 3 ways US institutions can boost international student recruitment in 2025
- Guía:International Education Agents 101 para complementar esfuerzos de reclutamiento.
- Webinar:Higher Ed at a Crossroads con EY-Parthenon y University of Massachusetts para navegar con éxito los cambios en políticas y matrícula.