Por ter sido estudante de intercâmbio — duas vezes — e ter tido a minha própria agência, sei, em primeira mão, as portas que os programas de intercâmbio podem abrir para estudantes brasileiros no mundo inteiro. Meu primeiro intercâmbio foi para o Canadá, mas também estive na Austrália por meio de uma bolsa de estudos, onde fiz diversos cursos: Inglês, IELTS e VET. Cheguei até a iniciar um terceiro bacharelado. Viver como estudante no exterior significa se desafiar todos os dias. Você está longe da sua família e dos seus amigos, mas também está realizando os seus sonhos.
Também entendo a importância de ter alguém para orientar você — alguém que compreenda o mercado e saiba lidar com suas exigências e particularidades para ajudar a tornar esses sonhos realidade. Minhas experiências me deram a base necessária para estar onde estou hoje, apoiando instituições e agentes a aprimorar a jornada dos estudantes com a Flywire. Por isso, compartilho a seguir alguns pontos que, na minha experiência, os agentes precisam conhecer para apoiar seus estudantes na conquista de oportunidades internacionais.
1. Obtenha acreditação
Os agentes são considerados peça-chave no ecossistema do ensino internacional. Pais de estudantes depositam confiança no agente para apresentar aos seus filhos as melhores opções de ensino disponíveis; e as instituições esperam que você encontre ótimos alunos. A acreditação como, por exemplo, o Status de Agência ICEF (IAS)ou o selo BELTA, é uma excelente forma de demonstrar que seu negócio é legítimo e confiável. Ela transmite credibilidade, pois para obtê-la é preciso apresentar documentação, passar por avaliações, fornecer referências e assumir o compromisso de seguir um código de ética.
Por motivos semelhantes, utilizar uma solução de pagamento segura e líder de mercado é outro forte indicador de qualidade. Um agente que deseja se cadastrar para usar a Agent Platform da Flywire passará por uma análise criteriosa da nossa equipe de compliance. Essa disposição em atuar com transparência mostra que você não tem nada a esconder e reforça para os estudantes, seus pais e as instituições que o risco de qualquer informação enganosa é extremamente baixo.
2. Digitalize e localize o processo de pagamento das mensalidades
Fazer pagamentos de alto valor em moeda estrangeira, usando um método desconhecido e com tarifas pouco claras, é naturalmente estressante. Porém, esse estresse pode ser reduzido quando você oferece uma forma de pagamento que utiliza métodos familiares, transparência total de custos e suporte ao pagador no idioma local.
A Flywire oferece diversos métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, transferência bancária, Apple Pay, Google Pay e, especialmente para o público brasileiro, Pix e boleto bancário. Sem essas opções, não é possível atuar no Brasil, certo?
Estudantes e suas famílias podem enviar pagamentos em reais, enquanto as instituições recebem na moeda de sua preferência. As tarifas são claras, competitivas e aplicadas no momento do pagamento, garantindo que o pagador saiba exatamente quanto custará a transação. Eles também podem ter certeza de que a instituição receberá o valor exato necessário para confirmar a matrícula. Atualizações em tempo real mantêm todos informados sobre o status da transação. E, se algum problema ocorrer, pagadores, agentes e instituições contam com acesso, a qualquer momento, a uma equipe de suporte multilíngue — incluindo atendimento em português.
3. Garanta altos níveis de segurança
Infelizmente, no mundo todo, estudantes internacionais, seus pais e instituições vêm sendo cada vez mais alvo de criminosos que buscam roubar ou lavar dinheiro. Oferecer uma forma segura para que estudantes ou suas famílias paguem as mensalidades é a melhor maneira de proteger proativamente tanto os recursos deles quanto a sua reputação. Um processo simples e transparente também aumenta a confiança de que o dinheiro está realmente protegido.
Por ser uma empresa de capital aberto, a Flywire precisa cumprir uma série de certificações de segurança, como SOC II e PCI DSS, entre outras — e podemos fornecer evidências robustas dessas certificações aos nossos clientes. Além disso, nossa plataforma é muito intuitiva. O agente (ou a instituição) envia um link de pagamento seguro que direciona o pagador diretamente ao portal da Flywire. As etapas são claras e estão traduzidas para o português, reduzindo ao mínimo as chances de erro. Pagadores, agentes e instituições recebem atualizações de status ao longo de todo o processo — como “Em espera”, “Verificado”, “Garantido” e “Concluído” — o que oferece total tranquilidade de que o pagamento chegará ao destino final.
Para ampliar ainda mais a proteção aos estudantes, a Flywire também oferece a opção Pay Any School. Isso permite que agentes facilitem pagamentos de forma segura (ainda que com menos métodos disponíveis e menor visibilidade) mesmo quando a instituição não utiliza a Flywire.
4. Atenda às necessidades além das mensalidades, incluindo seguros
Estudantes internacionais estão navegando em um ambiente totalmente novo. Pense, por exemplo, no seguro de saúde. A maioria dos países — senão todos — exige que estudantes internacionais tenham cobertura como condição para obtenção do visto, mas cada destino possui regras próprias sobre como esse seguro pode ser contratado. Diante dessas variações, os estudantes contam com você para oferecer orientação especializada e, muitas vezes, esperam recomendações claras sobre as melhores opções.
Para obter o visto australiano, por exemplo, os estudantes precisam contratar o seguro de saúde com um provedor de OSHC aprovado pelo governo australiano. A plataforma de seguros da Flywire é o único lugar onde é possível comparar e adquirir apólices dos cinco provedores aprovados, de forma rápida e simples — tornando muito mais fácil para os agentes apoiarem os estudantes em uma decisão que costuma ser complexa e até confusa.
A jornada de um estudante internacional é transformadora e, para os brasileiros, costuma ser marcada por desafios e oportunidades únicas. Ao priorizar a confiança por meio da acreditação, simplificar transações financeiras com soluções de pagamento localizadas e seguras como a Flywire e garantir uma cobertura de seguro adequada, os agentes de educação podem capacitar esses estudantes a alcançar seus sonhos.