En el competitivo panorama actual de la educación superior, las instituciones académicas deben crear, más que nunca, experiencias poderosas y atractivas en el campus que les permitan abrir nuevas fuentes de ingresos. No es una tarea sencilla y se complica aún más al atender los requerimientos de estudiantes internacionales.
Para lograrlo, las universidades necesitan mejores formas de apoyar a los estudiantes, ofreciendo un recorrido sencillo, fluido y cada vez más digital en todas las facetas de la vida universitaria.
Una parte esencial de este recorrido es el pago de colegiaturas y cuotas educativas, por lo que las universidades deben garantizar que sus sistemas de pago ofrezcan una experiencia óptima.
Aquí presentamos cinco consideraciones estratégicas clave que las instituciones deben atender si quieren optimizar la experiencia de pago de colegiaturas y atraer a más estudiantes internacionales:
1. Experiencia de pago en línea auténtica
En la era mobile-first, no sorprende que los estudiantes quieran pagar colegiaturas y otros gastos educativos desde una variedad de dispositivos. Las universidades deben pensar cómo están ofreciendo la experiencia de pago a sus estudiantes:
- ¿Sus proveedores de pago actuales están integrados en el sitio web?
- ¿Son compatibles con dispositivos móviles?
Estas son preguntas clave. Los estudiantes buscan una experiencia de pago que no solo luzca confiable y auténtica, sino que también pueda completarse desde cualquier lugar.
2. La comunicación sobre pagos es fundamental
Los estudiantes internacionales se preocupan cuando tienen poca visibilidad del proceso de pago. Las universidades deben garantizar que los estudiantes reciban toda la información esencial sobre pagos:
- Qué fondos de colegiatura se solicitan.
- Cuándo se esperan esos pagos.
Es un aspecto simple, pero que fácilmente puede pasarse por alto cuando otras prioridades entran en juego. Una comunicación clara y regular puede tener un gran impacto en la experiencia de pago y en la tranquilidad de los estudiantes.
3.El proceso administrativo debe ser fluido
La primera impresión cuenta y para los estudiantes internacionales no es diferente. Las universidades deben gestionar la administración de pagos con rapidez. De lo contrario:
- Un procesamiento lento afectará negativamente la percepción de los estudiantes sobre la institución.
- Incluso podrían cuestionar la estabilidad de la infraestructura universitaria.
Esto puede resultar en una experiencia de menor calidad. Las universidades deben pensar en lo digital, procesar sin fricciones y evaluar constantemente la experiencia estudiantil frente a necesidades en rápida evolución.
4. La transparencia marca la diferencia
Los estudiantes detestan los cargos ocultos. Si una universidad no es clara y transparente sobre costos adicionales, los estudiantes se frustrarán y perderán confianza.
La clave está en ofrecer:
- Un precio único y claro.
- Garantía de que no habrá cargos extra.
Esto refuerza la confianza y se conecta con la importancia de la comunicación constante entre administradores y estudiantes.
Los alumnos siempre preferirán conocer los costos por adelantado a enfrentar sorpresas desagradables más adelante.
5. Las instituciones no pueden ignorar las preferencias regionales
Aunque el método de pago más popular varía según el país, los estudiantes de todo el mundo esperan usar su método de pago preferido. Y más allá del método, también esperan poder pagar en su propia moneda local.
Las instituciones no pueden darse el lujo de ignorar estas preferencias. Si las universidades desean atraer más estudiantes internacionales, deben comprender que no basta con soluciones genéricas.
En su lugar, deben aprovechar las preferencias regionales en mercados clave para diseñar su arquitectura de pagos y, con ello, mejorar todo el recorrido del estudiante.
La ventaja de Flywire
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