Depuis plus de 150 ans, EM Normandie forme des étudiants et des professionnels, avec un accent particulier sur le commerce international. Aujourd'hui, elle fait partie des 38 écoles de commerce membres de la Conférence des Grandes Écoles (CGE) et détient une triple accréditation avec EQUIS, AACSB et AMBA, une réalisation que seulement 1 % des écoles de commerce dans le monde ont atteint. Grâce à sa réputation internationale, l'EM Normandie attire près de 6 500 étudiants de bachelor et de Masters du monde entier chaque année, ainsi que 250 étudiants en programmes courts.
À propos de EM Normandie
Défi
L'équipe internationale d'EM Normandie avait identifié des difficultés rencontrées par leurs étudiants au moment du paiement. Le traitement et le suivi des paiements étaient longs et compliqués, et loin d'être idéal.
Solution
La stratégie de l’EM Normandie est centrée sur les étudiants, c’est un engagement de la part de l’école et va de pair avec la stratégie de modernisation et de digitalisation de l’école. L'équipe internationale cherchait à améliorer l'expérience de paiement de ses étudiants en offrant des moyens de paiements locaux à leurs étudiants internationaux et plus de transparence concernant les frais.
L'EM Normandie constatait des écarts entre les montants facturés aux étudiants internationaux et les paiements reçus, souvent parce qu'il n'était pas clair que des frais bancaires seraient appliqués au paiement et déduits du montant envoyé. Cette situation engendrait une dépendance de la validation de l'équipe financière.
Ainsi, avec le soutien du département de Transformation numérique, l’équipe internationale a mis en place Flywire en 2021. Il n’a fallu que peu de temps pour constater que les problèmes majeurs qu'ils rencontraient avec les paiements étaient résolus.
